Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung des Kaufs beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Sobald die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Zahlungsbestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Der Kunde kann innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Um eine Stornierung einer Bestellung zu beantragen, muss der Kunde:

• innerhalb der vorgesehenen Frist eine Anfrage per E-Mail senden und dabei die Bestellnummer sowie die erforderlichen Informationen zur Identifizierung angeben.
• die Prüfung durch den Kundenservice abwarten.
• eine Bestätigung der Stornierung erhalten oder, falls die Bestellung bereits versendet wurde, die Informationen für die Rückgabe erhalten.

3. Rückerstattungen

Nach Genehmigung der Stornierung oder nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung oder nach erfolgreicher Prüfung der Rückgabe bearbeitet.

Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde, sofern keine ausdrückliche andere Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

4. Kontaktinformationen

E-Mail: getstarted@rivaraabode.com
Telefon: +81 (801) 342 72 83
Adresse: 12-1-106 IKEDA SHINMACHI, NEYAGAWA-SHI, OSAKA-FU 572-0038, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag–Freitag 08:30–15:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland